FAQ propriétaires : vos questions sur la conciergerie Mystralia
Les questions que les propriétaires niçois nous posent avant de signer, avec des réponses précises. Pour voir comment nous nous situons face aux autres acteurs niçois, tout est sur une seule page.
Pourquoi Mystralia
Avant de nous confier votre bien
Ce sont les quatre questions qui reviennent au premier rendez-vous, presque toujours dans cet ordre.
Une conciergerie Airbnb prend en charge tout ce qui fait tourner une location courte durée à votre place : la création et la mise à jour de l'annonce, la fixation des prix au jour le jour, les échanges avec les voyageurs avant et pendant le séjour, l'accueil, le ménage entre deux réservations, le linge, et le suivi du logement. Vous restez propriétaire, vous gardez la main sur vos dates et sur vos tarifs, et vous ne vous occupez plus de l'exploitation. La conciergerie se rémunère par une commission sur les revenus, pas par un abonnement.
En France, les conciergeries prennent le plus souvent entre 20 et 25 % des revenus de location, et les plateformes nationales plutôt 15 à 20 %. Le taux seul ne suffit pas à comparer : vérifiez s'il est exprimé TTC ou HT, ce qu'il inclut, et s'il s'ajoute des frais de dossier, d'entrée ou de sortie. Chez Mystralia, c'est 25 % TTC tout compris, sans frais d'entrée ni de sortie et sans engagement de durée : un taux affiché plus bas assorti de frais annexes revient souvent plus cher.
Nous visitons chaque appartement avant de signer, et nous n'acceptons que des biens de standing que nous pouvons rejoindre rapidement. Si le vôtre n'est pas prêt, nous vous disons ce qui manque plutôt que de le mettre en ligne et de récolter des avis moyens.
Oui. Nous mettons en relation avec un propriétaire déjà chez nous, qui parlera librement, sans que nous soyons dans la conversation. Nos 89 avis Google sont par ailleurs tous consultables, aucun n'est en dessous de cinq étoiles, et nous sommes Superhôte sur Airbnb.
C'est la première chose que nous vérifions, avant même de parler de revenus. Déclaration en mairie, numéro d'enregistrement, zone sous quota, changement d'usage : nous regardons votre adresse et nous vous disons ce qui s'applique. Une conciergerie qui ne pose pas cette question vous expose.
Nous le calculons gratuitement, mois par mois, à partir des logements comparables réellement loués autour de chez vous, avec le prix à la nuit et le taux de remplissage attendus. Vous repartez avec le chiffre même si vous ne donnez pas suite.
La prestation
Pendant la prise en charge : voyageurs, ménage, imprévus
Une fois le logement en ligne, voici ce qui se passe concrètement, et qui fait quoi.
Nous, à toute heure, à votre place. Vous ne recevez aucun message de voyageur, aucun appel un dimanche soir. La réservation instantanée est restreinte aux profils déjà bien notés par d'autres hôtes, et une demande qui paraît louche est refusée.
Une équipe partenaire intervient entre chaque séjour, avec un ménage spécifique à la courte durée et du linge d'hôtellerie fourni et renouvelé. Le voyageur le règle, jamais vous, et nous ne prenons aucune marge dessus.
Le logement est contrôlé et photographié après chaque départ, et les photos sont conservées, ce qui permet de rattacher un dégât à un séjour précis. AirCover s'applique aux séjours Airbnb, et l'assurance Meetch Cover vient par-dessus, offerte votre première année.
Vous. Une dépense sur votre bien est chiffrée puis soumise à votre accord avant toute intervention. Nous coordonnons les artisans, nous n'engageons jamais votre argent sans votre feu vert.
À tout moment, et vous le faites vous-même depuis votre espace en ligne. Vous n'avez aucune autorisation à nous demander. Votre appartement reste le vôtre, il ne se loue que quand vous le décidez.
Recalculés chaque nuit sur les 365 jours suivants avec PriceLabs, puis relus à la main chaque matin. Carnaval, Grand Prix, Ironman, congrès : chaque temps fort niçois est anticipé. Vous validez un prix plancher en dessous duquel nous ne descendons jamais.
Questions fréquentes
Commission, contrat, quotidien : vos questions
25 % TTC des revenus encaissés, et rien d'autre. Elle couvre l'annonce et les photos, la tarification quotidienne, la sélection et l'accueil des voyageurs, la coordination du ménage et du linge, l'assistance pendant les séjours et le suivi du logement. Aucun abonnement, aucun frais d'entrée, de dossier ni de sortie. Un mois plus calme coûte moins cher, puisque la commission suit vos revenus.
Les frais de ménage, réglés par le voyageur à chaque réservation et reversés intégralement au prestataire : nous ne prenons aucune marge dessus. C'est le poste où se logent la plupart des marges invisibles du secteur, avec des écarts de 10 à 15 % couramment pratiqués ailleurs. Les travaux et achats pour votre logement restent à votre charge, jamais sans votre accord.
Le premier mois de conciergerie, d'une valeur de 300 €, la séance photo professionnelle, 150 €, et l'assurance Meetch Cover pendant votre première année, 200 €. Soit 650 € de valeur incluse, sans aucun frais de mise en service. Le premier mois est offert pour les biens mis en location à l'année.
Directement sur votre compte bancaire, par les plateformes. Comme le compte Airbnb est à votre nom et que nous travaillons en co-hôte, l'argent ne transite jamais par nous. Vous retrouvez dans votre espace en ligne le détail mois par mois : revenus encaissés et nuits louées.
Non. Le contrat est sans engagement de durée et sans frais de sortie : vous partez quand vous le décidez, alors que douze mois d'engagement sont la norme dans le secteur. Un engagement nous garantirait des clients, pas des clients satisfaits. Sans engagement, nous devons être bons tous les mois, et c'est exactement le but.
Vous le reprenez, immédiatement et sans pénalité. L'annonce est sur votre compte : elle reste en place avec son ancienneté et ses avis, seul notre accès de co-hôte est retiré. Vous ne recréez rien et vous ne perdez aucun avis. C'est précisément ce qui ne serait pas possible si le compte était au nom de la conciergerie, ce qui est fréquent ailleurs.
Confiez-nous votre bien à Nice
Offerte, sans engagementSi votre question ne figure pas dans cette liste, posez-la directement. Vous pouvez aussi demander l'estimation de revenus de votre appartement, offerte et sans engagement. Réponse sous 24 h.
Vous préférez écrire plutôt que remplir un formulaire ? Écrivez-nous sur WhatsApp
Co-hôte officiel Airbnb à Nice ★ 5,0 sur Google, 89 vrais avis Superhôte Airbnb Premier mois offert (location à l'année) Réponse sous 24 h Sans engagement
Ressources
Nos guides pour propriétaires
Le guide du propriétaire Airbnb à Nice
Réglementation, fiscalité, équipement, prix : le guide complet pour louer votre appartement niçois en courte durée.
Puis-je louer mon bien sur Airbnb à Nice ?
Zones sous quota, changement d'usage, déclaration en mairie : ce que vous devez vérifier pour votre adresse avant de louer.
Réglementation Airbnb à Nice
120 jours en résidence principale, 691 autorisations par an, dépôt du 1ᵉʳ septembre au 31 décembre 2026 : les règles niçoises à jour.