Toutes vos questions sur notre conciergerie à Nice
Les questions que les propriétaires niçois nous posent avant de signer, avec des réponses précises.
Pourquoi Mystralia
Avant de nous confier votre bien
Ce sont les quatre questions qui reviennent au premier rendez-vous, presque toujours dans cet ordre.
Est-ce que vous acceptez mon logement ?
Nous visitons chaque appartement avant de signer, et nous n'acceptons que des biens de standing que nous pouvons rejoindre rapidement. Si le vôtre n'est pas prêt, nous vous disons ce qui manque plutôt que de le mettre en ligne et de récolter des avis moyens.
Est-ce que je peux vous parler d'un propriétaire ?
Oui. Nous mettons en relation avec un propriétaire déjà chez nous, qui parlera librement, sans que nous soyons dans la conversation. Nos 82 avis Google sont par ailleurs tous consultables, aucun n'est en dessous de cinq étoiles, et nous sommes Superhôte sur Airbnb.
Mon appartement est-il en règle ?
C'est la première chose que nous vérifions, avant même de parler de revenus. Déclaration en mairie, numéro d'enregistrement, zone sous quota, changement d'usage : nous regardons votre adresse et nous vous disons ce qui s'applique. Une conciergerie qui ne pose pas cette question vous expose.
Combien mon bien peut-il rapporter ?
Nous le calculons gratuitement, mois par mois, à partir des logements comparables réellement loués autour de chez vous, avec le prix à la nuit et le taux de remplissage attendus. Vous repartez avec le chiffre même si vous ne donnez pas suite.
La prestation
Pendant la gestion : voyageurs, ménage, imprévus
Une fois le logement en ligne, voici ce qui se passe concrètement, et qui fait quoi.
Qui parle aux voyageurs ?
Nous, à toute heure, à votre place. Vous ne recevez aucun message de voyageur, aucun appel un dimanche soir. La réservation instantanée est restreinte aux profils déjà bien notés par d'autres hôtes, et une demande qui paraît louche est refusée.
Qui fait le ménage, et qui le paie ?
Une équipe partenaire intervient entre chaque séjour, avec un ménage spécifique à la courte durée et du linge d'hôtellerie fourni et renouvelé. Le voyageur le règle, jamais vous, et nous ne prenons aucune marge dessus.
Et si quelque chose casse ?
Le logement est contrôlé et photographié après chaque départ, et les photos sont conservées, ce qui permet de rattacher un dégât à un séjour précis. AirCover s'applique aux séjours Airbnb, et l'assurance Meetch Cover vient par-dessus, offerte votre première année.
Qui décide des réparations ?
Vous. Une dépense sur votre bien est chiffrée puis soumise à votre accord avant toute intervention. Nous coordonnons les artisans, nous n'engageons jamais votre argent sans votre feu vert.
Puis-je bloquer des dates pour moi ?
À tout moment, et vous le faites vous-même depuis votre espace en ligne. Vous n'avez aucune autorisation à nous demander. Votre appartement reste le vôtre, il ne se loue que quand vous le décidez.
Comment sont fixés les prix ?
Recalculés chaque nuit sur les 365 jours suivants avec PriceLabs, puis relus à la main chaque matin. Carnaval, Grand Prix, Ironman, congrès : chaque temps fort niçois est anticipé. Vous validez un prix plancher en dessous duquel nous ne descendons jamais.
Le déroulé
Argent : commission, versements, transparence
Une commission, rien d'autre.
25 % TTC des revenus encaissés. Pas d'abonnement, pas de frais d'entrée, pas de frais de dossier, pas de frais de sortie. Un mois plus calme coûte moins cher, puisque la commission suit vos revenus.
Ce que la commission ne prend pas.
Les frais de ménage sont réglés par le voyageur et reversés intégralement au prestataire : nous ne prenons aucune marge dessus. C'est le poste où se logent la plupart des marges invisibles du secteur, avec des écarts de 10 à 15 % couramment pratiqués ailleurs.
Ce qui est offert au démarrage.
Le premier mois de gestion, d'une valeur de 300 €, la séance photo professionnelle, 150 €, et l'assurance Meetch Cover pendant votre première année, 200 €. Soit 650 € de valeur incluse, sans aucun frais de mise en service. Le premier mois est offert pour les biens mis en location à l'année.
Comment vous êtes payé.
Directement, sur votre compte. Le compte Airbnb est à votre nom, les plateformes vous versent donc vos revenus sans que l'argent transite par nous. Vous retrouvez le détail mois par mois dans votre espace en ligne.
Pour qui
Engagement et flexibilité
Aucun engagement de durée
Le contrat est sans engagement. Vous partez quand vous le décidez, sans préavis contraignant et sans frais de sortie. La durée la plus répandue ailleurs est de douze mois, souvent assortie d'un préavis.
Vous récupérez tout
Comme le compte Airbnb est le vôtre et que nous intervenons en co-hôte, vous récupérez votre annonce, son ancienneté et ses avis intacts. Rien à recréer, rien à reconstruire.
Pourquoi nous faisons ce choix
Un engagement de douze mois nous garantirait des clients, pas des clients satisfaits. Sans engagement, nous devons être bons tous les mois. C'est plus exigeant pour nous, et c'est exactement le but.
Questions fréquentes
Commission, contrat, quotidien : vos questions
Quelle est votre commission et que comprend-elle ?
25 % TTC des revenus encaissés, et rien d'autre. Elle couvre l'annonce et les photos, la tarification quotidienne, la sélection et l'accueil des voyageurs, la coordination du ménage et du linge, l'assistance pendant les séjours et le suivi du logement. Aucun abonnement, aucun frais d'entrée ni de sortie. Les frais de ménage sont réglés par le voyageur, sans marge de notre part.
Suis-je engagé sur une durée minimum ?
Non. Le contrat est sans engagement de durée, sans préavis contraignant et sans frais de sortie : vous partez quand vous le décidez. C'est un choix assumé, alors que douze mois d'engagement sont la norme dans le secteur. Nous préférons vous garder par le résultat que par le contrat.
Comment sont reversés mes revenus ?
Directement sur votre compte bancaire, par les plateformes. Comme le compte Airbnb est à votre nom et que nous travaillons en co-hôte, l'argent ne transite jamais par nous. Vous retrouvez dans votre espace en ligne le détail mois par mois : revenus encaissés, nuits louées et taux d'occupation.
Que se passe-t-il si je veux reprendre mon bien ?
Vous le reprenez, immédiatement et sans pénalité. L'annonce est sur votre compte : elle reste en place avec son ancienneté et ses avis, seul notre accès de co-hôte est retiré. Vous ne recréez rien et vous ne perdez aucun avis. C'est précisément ce qui ne serait pas possible si le compte était au nom de la conciergerie, ce qui est fréquent ailleurs.
Confiez-nous votre bien à Nice
Offerte, sans engagementSi votre question ne figure pas dans cette liste, posez-la directement. Vous pouvez aussi demander l'estimation de revenus de votre appartement, offerte et sans engagement. Réponse sous 24 h.
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Co-hôte officiel Airbnb à Nice ★ 5,0 sur Google, 82 vrais avis Superhôte Airbnb Premier mois offert (location à l'année) Réponse sous 24 h Sans engagement 5 nouveaux appartements par mois, pas plus
Ressources
Nos guides pour propriétaires
Le guide du propriétaire Airbnb à Nice
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120 jours en résidence principale, 671 autorisations par an, dépôt en février : les règles niçoises à jour.