Ménage Airbnb professionnel à Nice
Ménage, draps, linge de bain et consommables : un seul forfait, réglé par le voyageur, sans aucune marge de notre part.
Pourquoi Mystralia
Un ménage haut de gamme, aux standards hôteliers, entre chaque voyageur
Le ménage de courte durée est un métier à part. On ne remet pas un logement en état comme on entretient un appartement habité : il faut le rendre impeccable pour un inconnu qui arrive le jour même, sans savoir dans quel état le précédent l'a laissé. Voici ce qui ne change jamais, d'une rotation à l'autre.
Aucune marge sur le ménage
C'est la question qui revient le plus souvent sur les forums de propriétaires : la conciergerie prend-elle une commission sur les frais de ménage ? Chez nous, non. Les frais sont intégralement reversés à l'équipe qui réalise la prestation, et notre commission de 25 % TTC ne s'y applique pas.
Payé par le voyageur, jamais par vous
Les frais de ménage sont affichés sur l'annonce et réglés par le voyageur au moment où il réserve. Ils n'apparaissent jamais sur votre relevé : vous ne recevez aucune facture de ménage, ni en haute saison, ni après un départ difficile.
Le linge et les consommables compris
Un seul forfait couvre le ménage, les draps, les serviettes de bain et de mains, les tapis de bain, les torchons et les consommables. Vous n'achetez rien, vous ne stockez rien chez vous, vous ne lancez aucune machine.
Toujours la même équipe, jamais un dépannage
Le ménage est déclenché automatiquement dès le départ du voyageur et confié à notre société de ménage partenaire, qui intervient sur l'ensemble de nos logements. Pas de recherche d'un intervenant disponible un dimanche d'août, pas de qualité qui varie selon qui a répondu.
La prestation
Ménage, linge et consommables : la prestation complète
Un forfait unique, réglé par le voyageur, qui couvre tout ce qui suit. Rien n'est facturé en supplément au propriétaire, ni le linge, ni les consommables, ni le temps passé sur un logement laissé en mauvais état.
Un ménage de courte durée, pas un ménage classique
Un ménage d'entretien passe sur ce qui se salit. Une rotation de courte durée remet le logement à zéro : tout est traité comme si personne n'y avait jamais dormi, parce que le voyageur suivant le découvre sans rien savoir de celui d'avant.
Les draps fournis et lavés
Nous fournissons les draps et les changeons à chaque départ. Le linge part dans la blanchisserie professionnelle de notre société de ménage partenaire : rien ne tourne dans la machine du logement, rien ne sèche sur un balcon niçois entre deux voyageurs.
Le linge de bain et de cuisine
Serviettes de bain, serviettes pour les mains, tapis de bain et torchons sont fournis et renouvelés à chaque rotation. C'est précisément le poste que les propriétaires en autogestion finissent par racheter tous les six mois.
Les consommables reconstitués
Café, papier toilette, shampoing, liquide vaisselle, lessive et éponges sont vérifiés et complétés à chaque rotation. Un voyageur qui manque de papier toilette le premier soir le mentionne dans son avis, et cet avis reste sur votre annonce.
Les photos après chaque ménage
Chaque rotation se termine par une série de photos. Elles servent à contrôler le travail, mais surtout à établir l'état du logement au moment où le voyageur suivant y entre. Dans un dossier de dégradation, une preuve datée pèse lourd.
Notre passage de contrôle
Nous passons nous-mêmes dans les logements, régulièrement, en plus des rotations. Un joint qui noircit, un store qui coince, une literie qui fatigue : à force d'y aller, une équipe finit par ne plus le voir. Un regard extérieur, si.
Le déroulé
Comment se passe un ménage entre deux réservations
11 h
Le voyageur part.
L'heure de départ est fixée à 11 h sur toutes nos annonces. Le ménage est envoyé automatiquement à notre société partenaire : personne n'a besoin de penser à le déclencher, y compris un 15 août.
Dans la foulée
La rotation.
Remise à zéro du logement, draps changés, linge de bain renouvelé, consommables complétés, mise en place finale. Le temps passé s'adapte au bien et à l'état dans lequel il a été laissé, jamais à un forfait horaire décidé d'avance.
Une fois prêt
Les photos.
Le logement est photographié une fois prêt. C'est à la fois le contrôle du travail et la référence qui servira si le voyageur suivant abîme quelque chose.
17 h
Le logement rouvre.
L'arrivée est possible à partir de 17 h. Entre le départ et l'arrivée, la rotation complète a eu lieu, photos comprises, sans que vous ayez eu à y penser.
Notre organisation
Une société de ménage partenaire, avec sa blanchisserie
Le ménage n'est pas sous-traité au hasard
La plupart des conciergeries appellent des intervenants indépendants au coup par coup, et la qualité suit celle de la personne disponible ce jour-là. Nous travaillons avec une seule société de ménage, spécialisée en courte durée, qui intervient sur l'ensemble de nos logements.
Une blanchisserie professionnelle
Le linge n'est pas lavé dans la machine du studio ni séché sur un balcon. Il part dans la blanchisserie de notre partenaire, avec le volume et les températures d'un circuit hôtelier. Sur des draps qui tournent toute l'année, ça se voit.
Un seul interlocuteur : nous
Vous ne planifiez rien, vous ne payez rien, vous n'appelez personne. Un problème de propreté se règle avec nous : c'est notre partenaire, c'est notre exigence, et c'est à nous que vous en parlez.
Questions fréquentes
Ce que les propriétaires nous demandent
Une conciergerie peut-elle prendre une commission sur les frais de ménage ?
Beaucoup le font, et c'est la principale source d'incompréhension entre propriétaires et conciergeries : le voyageur paie un forfait, la personne qui fait le ménage en touche une partie, et l'écart reste à la conciergerie. Ce n'est pas notre modèle. Les frais de ménage sont intégralement reversés à l'équipe qui réalise la prestation, et notre commission de 25 % TTC porte uniquement sur vos revenus locatifs.
Le ménage est-il inclus dans votre commission ?
Non, et c'est une bonne nouvelle : les frais de ménage sont réglés par le voyageur à chaque réservation, affichés sur l'annonce au moment où il réserve. Ils n'apparaissent jamais sur votre relevé. Vous ne recevez aucune facture de ménage, ni en haute saison, ni après un départ compliqué.
Le linge de lit et les serviettes sont-ils fournis et lavés ?
Oui, entièrement. Draps, serviettes de bain, serviettes pour les mains, tapis de bain et torchons sont fournis par nos soins et renouvelés à chaque départ. Le linge est lavé dans la blanchisserie professionnelle de notre société de ménage partenaire. Vous n'achetez aucun stock, vous ne lancez aucune machine et vous ne stockez rien chez vous.
Combien coûtent les frais de ménage ?
Le montant dépend de la taille du logement et s'affiche sur votre annonce, à la vue du voyageur avant qu'il réserve. Nos frais ne sont pas les moins chers de Nice, et c'est assumé. Ils couvrent le passage de l'équipe, mais aussi les draps, les serviettes de bain et de mains, les tapis de bain, les torchons, la blanchisserie professionnelle et l'ensemble des consommables. En face, un forfait qui ne comprend que le nettoyage laisse tout le reste à votre charge. Et comme rien ne vous est refacturé, ce montant ne sort jamais de votre poche.
Le forfait est-il moins cher pour une seule nuit ?
Non, le forfait est identique quelle que soit la durée du séjour : une rotation demande le même travail après une nuit qu'après une semaine. C'est aussi pour cela que nous appliquons un séjour minimum de deux à trois nuits sur nos annonces. Enchaîner des nuits isolées multiplie les rotations, use le logement plus vite et attire les réservations les plus risquées, pour un revenu net souvent inférieur.
En quoi le ménage d'un Airbnb diffère-t-il d'un ménage classique ?
Un ménage d'entretien passe régulièrement chez des gens qui vivent là et connaissent leur logement. Une rotation de courte durée remet le bien à zéro pour quelqu'un qui n'y a jamais mis les pieds, le jour même, sans savoir dans quel état le voyageur précédent l'a laissé. Cela suppose des équipes formées à ce rythme, du linge disponible en permanence et un contrôle après chaque passage. Sur nos annonces, le départ est fixé à 11 h et l'arrivée à 17 h, ce qui laisse la marge nécessaire même en plein mois d'août.
Que se passe-t-il si un voyageur laisse le logement très sale ?
Notre équipe s'en charge, sans que vous ayez à intervenir. Le temps supplémentaire engendre un surcoût, répercuté au voyageur ou pris en charge par les garanties : AirCover côté Airbnb, ou l'assurance complémentaire souscrite pour votre bien. Les photos prises à la fin de la rotation précédente établissent dans quel état le logement lui avait été remis.
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